Contrato de Prestação de Serviços

Promoções
Todas as promoções divulgadas no nosso site têm suas características muitos claras. Em sendo solicitado orçamento prévio, a expanSSiva se resguarda no direito de não fornecer orçamentos para quantidades inferiores à anunciada e, neste caso, deverá ser considerado como parâmetro o valor da promoção que mais se assemelhar. Todas as promoções divulgadas na primeira página do site da expanSSiva serão asseguradas e honradas pela mesma, sendo que, no caso de haver diferença entre valores de mesmos produtos, divulgados em páginas diferentes do site da expanSSiva, prevalecerá o valor constante da primeira página.

Artes
A Gráfica expanSSiva refaz toda e qualquer arte, sendo que não fornece artes em seus formatos originais, salvo clientes que contratem nossos serviços de desenvolvimento de projeto. A Gráfica expanSSiva se reserva no direito de cobrar pela montagem de layouts para impressão reiterando que este fato não obriga à expanSSiva em fornecer aos clientes os layouts em seu formato original, servindo apenas para o uso próprio. Em sendo solicitado, a expanSSiva pode fornecer ao cliente as artes em formato JPG ou GIF, tanto para a aprovação quanto para outras finalidades, sendo que a expanSSiva não se obriga a manter backups (cópias armazenadas) de layouts de nenhuma natureza, após a conclusão do trabalho. Em casos em que o cliente forneça a arte original e a Gráfica expanSSiva venha a alterar esta arte, a expanSSiva não fornecerá os arquivos em suas extensões originais, umas vez que estes arquivos foram alterados única e exclusivamente para o uso da expanSSiva. A Gráfica expanSSiva se resguarda no direito de efetuar pequenas alterações na arte, como por exemplo, intensificação de sombras, para que não haja dificuldade de visibilidade após a impressão das informações, dispostas em casos em que possa haver conversões de imagens ou difusões de imagens com vetores em degrades e que possa ocasionar dificuldade de leitura. A expanSSiva se reserva no direito de alterar margens de sangria, de forma a se adequar aos formatos estabelecidos de impressão, cores diversas como bordô, laranja, marrom, azul marinho, ou cores intensas que utilizem de 03 a 04 canais de composição, podendo sofrer variações maiores do que as comuns, ocorrendo sempre de uma tiragem para outra, nunca fixando exatamente uma mesma cor. Para clientes que desejem manter a calibragem de suas cores precisamente, a expanSSiva sugere o uso da paleta de cores sólidas Pantone.

Provas de Arte
Os arquivos são enviados para o cliente em JPG ou PDF, a aprovação dos materiais deve ocorrer através do painel do cliente, e-mail ou prova impressa. Os materiais somente serão produzidos após a aprovação da arte e pagamento total do pedido. No caso de a arte ser aprovada por e-mail, a mensagem em que o cliente autoriza a impressão do serviço é salva em nossos arquivos, com o efeito e validade de uma assinatura. A Gráfica expanSSiva recomenda que seja analisado todos os aspectos das artes que são apresentadas, pois será confeccionado sempre o modelo escolhido com todas as suas características de cores e disposição, lembrando ainda que o texto deve ser conferido pelo cliente, principalmente números de telefone, e-mail, site e endereço. A razão de enviar a arte para o cliente é unicamente para a apreciação do layout e correção de palavras que possam estar erradas.

Montagens de arte baseadas em Modelos do Site.
Após a escolha do modelo realizaremos até 4 alterações no mesmo modelo. Poderá haver apenas 1 mudança de modelo, onde as informações serão novamente diagramadas no novo modelo. No ato da compra de um modelo de cartão de visita, o cliente poderá solicitar a diagramação dos dados em apenas 2 modelos no campo de observações. Salvo em panfletos, convites e cardápios onde não poderá haver mudança de modelos e deve seguir a mesma regra de alterações prevista neste tópico. A grande maioria dos modelos é completamente editável, mas existem modelos em que as cores de fundo ou alguns detalhes são sólidos e não é possível realizar modificações, a avaliação dos modelos que possuem esta restrição é realizada por um profissional que apresentará as possibilidade de cada modelo. 

Alterações e Aprovação de Layout
O prazo para alterações de arte esta relacionado ao volume de pedidos, não podendo ser superior a 24 horas. Após o cliente ter aprovado o layout do material e efetivado o pagamento total, o pedido é encaminhado para o processo de finalização de arquivo e posterior impressão. Pedidos pagos e layout aprovado até as 12:00 hs (meio dia), entrarão em produção no mesmo dia, após este horário o prazo de produção se inicia no próximo dia útil. Após o início da impressão do material, este não será retirado de produção em hipótese alguma.

Produtos e Serviços
A Gráfica expanSSiva se reserva no direito de trabalhar com os materiais dispostos em nosso catálogo ou adaptáveis aos formatos e possibilidades utilizadas por nossa empresa. Prestamos serviços de desenvolvimento de logomarcas e projetos para impressão.

Reprodução, Déficit, Parâmetros
1.a - No caso do cliente comprovar a falta de pequenos percentuais na quantidade de materiais enviados pela expanSSiva, proceder-se-á da seguinte maneira: A expanSSiva não reproduz tiragens de materiais onde a produção total possa vir a ter um déficit de até 1% a 10% a da produção total para tiragens de até 10.000 unidades. Para tiragens de 10.000 a 50.000 unidades, o déficit aceito como normal é de 2,5% a 4%, acima de 100.000 unidades o déficit aceito é de 1% ou inexiste; sendo que ESTA MARGEM PODE SER PARA MAIS OU PARA MENOS. Esta é uma regra geral para impressões em papel para todas as gramaturas e segmentos de impressos, incluindo ímãs de geladeiras que antes do processo de imantação é impresso em papel e passa por processo de termo-laminação. No caso de o déficit superar os parâmetros estabelecidos pela expanSSiva, será dado ao cliente o crédito proporcional a quantidade de materiais que faltarem, além da quantidade já prevista de 10%, sendo o valor proporcional repassado através de depósito em conta. Saiba mais sobre déficit de materiais
1.b - No volume total de impressos atê 5% entra em reprodução, ou seja, o prazo de entrega dobra. Para produtos com o prazo de entrega previsto para 03 a 04 dias úteis, no caso de serem detectados problemas como manchas, ou mesmo no acabamento, o material é refeito e o prazo de entrega passa a ser de 07 a 08 dias úteis. Esta reprodução NÃO gera custo ao cliente.
1.c - Todas as tiragens de materiais padronizadas podem sofrer pequenas variações nos níveis de cor, que podem chegar a 10% de variação para mais ou para menos. Produtos elaborados com marca d'Água de intensidade baixa, esta poderá ser imperceptível no caso de ocorrer uma variação para baixo. A ocorrência de variações é bastante esporádica, e só é mais frequente quando se tratar de artes que possam ter algum percentual de azul ou alguns tons de rosados.

Possíveis variações de 10% em materiais Padronizados
Em todos os impressos padronizados solicitamos que sejam observados alguns detalhes muito importantes: - Variação de 10% no percentual das cores: Não ocorre em todas as tiragens mas pode atingir algumas tiragens principalmente quando está em questão cores rosadas ou azuis intensos. A variação pode causar um escurecimento ou um clareamento nos tons dos impressos, mas, na grande maioria dos casos, é imperceptível. Caso o cliente necessite de produtos de alta qualidade, orienta a expanSSiva que este opte e solicite no ato da contratação uma tiragem 100% personalizada, a qual será cobrada conforme tabela da empresa. Personalizados x Padronizados A expanSSiva somente aplica ressalvas quanto às cores, quantidades ou outras especificações em se tratando de impressos padronizados. No caso de o cliente desejar uma tiragem personalizada, não há necessidade de observação com relação à cor, quantidade ou qualquer outra, em razão de as tiragens personalizadas terem garantia total. A diferença entre os estilos de produção Personalizados e os Padronizados diz respeito ao preço, sendo que os produtos padronizados, apesar de oferecerem qualidade ligeiramente inferior com relação a impressos personalizados, são uma excelente opção para divulgações de até 15.000 tiragens, apresentando custo-beneficio extremamente considerável. Prazos de Entrega No caso de haver retintamento ou perda de qualidade durante o processo de impressão de um determinado material, o mesmo deverá ser refeito e o prazo de produção passa a ser contado novamente, uma vez que o material retornará a todas as etapas da produção. No caso de ocorrer não secagem para corte ou qualquer outra possível eventualidade menor, o prazo de produção será acrescido em um dia "útil". A expanSSiva não se responsabiliza por quaisquer transtornos que o atraso de um dia útil possa trazer, uma vez que o processo de produção é inalterado. O cliente declara estar perfeitamente ciente de que ocorrendo os casos acima expostos, os quais lhe serão imediatamente informados, o prazo de entrega será dobrado, não importando no cancelamento do pedido ou na devolução de valores já pagos. Fotolito

Pagamento
Os pedidos somente serão enviados à produção mediante o pagamento do valor total juntamente com frete, se houver. A arte do material somente será desenvolvida mediante o pagamento integral da mesma, apenas o pagamento de arte não habilita o pedido a seguir para a produção, etapa esta condicionada ao pagamento do valor total do pedido.
Modalidade de Pagamento: cartões de crédito, depósitos e transferências bancárias, pag seguro, boleto ou em espécie.

Inadimplência
Na ocorrência de inadimplência de quaisquer valores constantes no pedido do cliente, a Gráfica expanSSiva efetuará a cobrança de forma direta, sendo os valores, até a data do efetivo pagamento, acrescidos de correção monetária pelo IGP-M, juros legais de 1% (um por cento) ao mês lineares e multa de mora de 2% (dois por cento). No caso de o débito não ser integralmente quitado no período acima exposto, a Gráfica expanSSiva irá repassar a cobrança a escritório de advocacia terceirizado, passando a incidir igualmente honorários advocatícios no percentual de 20% (vinte por cento) sobre o débito.

Entregas
Os materiais sempre podem ser retirados pelo cliente diretamente na sede da Gráfica expanSSiva, localizada na Avenida São Pedro, 1400 - Bairro São Geraldo, Porto Alegre/RS - CEP 90230-122, ou entregues diretamente no endereço fornecido, neste caso cobrado valor de acordo com local da entrega. Outros meios de entrega: via Correios = Sedex ou PAC (calculo do frete através do CEP fornecido); via Motoboy = Área de abrangência Porto Alegre e região metropolitana*.

Foro
As partes Contratantes elegem o Foro Central da comarca de Porto Alegre/RS para o fim de dirimir qualquer dúvida oriunda do presente instrumento, renunciando expressamente a todos os demais, por mais privilegiados que forem.

Revisado em 28 de Março de 2016